FAQ

Siamo sempre disponibili a rispondere a tutte le tue domande e a offrirti le migliori occasioni per il tuo shopping online. Per qualsiasi necessità o informazione aggiuntiva, puoi contattarci in qualsiasi momento. Intanto, leggi le nostre risposte alle domande più frequenti.

Che cos’è Coquelicot?

Coquelicotdesign.com è un sito di vendite private dedicate a chi vuole rendere unica e originale la propria casa. Ogni giorno selezioniamo i migliori designer d’Europa.

È possibile far recapitare un pacco all’estero?

Sì. Coquelicot spedisce in Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?

I tempi di spedizione del pacco saranno circa 10 giorni lavorativi successivi alla chiusura della campagna del prodotto.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?

Con Coquelicot sei al sicuro: tutte le informazioni di pagamento sono criptate per assicurare il massimo grado di privacy.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Coquelicot?

Puoi utilizzare Paypal e le principali carte di credito (VISA e MASTERCARD) oppure pagare con bonifico bancario.

Ho ricevuto un prodotto danneggiato o che non mi piace: come posso restituirlo ed essere rimborsato?

Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da coquelicotdesign.com ai suoi membri. Se per qualche motivo uno o più prodotti dovessero essere arrivati danneggiati  al tuo indirizzo, contattaci all’indirizzo servizioclienti@coquelicotdesign.com e spiegaci l’entità del danno. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci l’oggetto da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro. In caso di un prodotto che non è di tuo gradimento leggi le nostre condizioni di vendita nel paragrafo dedicato alla restituzione della merce.

Come posso restituire un prodotto?

Per conoscere la procedura di restituzione, consulta le nostre condizioni di vendita oppure scrivici una mail a servizioclienti@coquelicotdesign.com

Posso annullare un ordine effettuato?

Dopo che un ordine è stato concluso e inviato non è più possibile annullarlo. Se hai avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a servizioclienti@coquelicotdesign.com e spiegaci l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.