CON LA FORMULA RESO FACILE ACQUISTARE ONLINE È FACILE E SICURO

Reso facile

Trasparenza

Con noi hai la comodità di effettuare i tuoi acquisti in modo semplice e trasparente, sapendo di poter contare su un servizio efficiente ed affidabile in ogni fase. Una volta effettuato l’ordine, ti forniremo il codice di tracciamento del nostro corriere così potrai seguire il tuo pacco quando vuoi.

Se riscontri problemi nella consegna dei tuoi ordini potrai segnalarli a servizioclienti@coquelicotdesign.com ed eventualmente esercitare il diritto di recesso o il cambio con pochi semplici passaggi, contattando il nostro staff per qualsiasi richiesta. Siamo qui per te dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

Metodi e costi di Spedizione

Reso facile

Hai 10 giorni per esercitare il diritto di recesso, senza andare incontro a penali e senza la necessità di specificare il motivo per il quale intendi annullare il tuo ordine. Solo nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato o si siano verificati problemi con la spedizione, ti chiediamo di segnalarcelo all’indirizzo email servizioclienti@coquelicotdesign.com: effettueremo i controlli necessari per migliorare gli standard dei nostri servizi.

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Rimborso e Diritto di Recesso

Nel caso di un articolo difettoso possiamo sostituirlo con il medesimo che hai ordinato; devi restituire l’articolo danneggiato o difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna (previa disponibilità). Se invece intendi sostituire l’articolo (previa disponibilità a catalogo) o ordinarne uno diverso, dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l’articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso, Coquelicot Design ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico. Invia un’email a servizioclienti@coquelicotdesign.com: il nostro staff verificherà la situazione e procederà ad annullare l’ordine, comunicando l’importo del rimborso via e-mail (che sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per l’acquisto). Coquelicot Design si riserva la facoltà di verificare che il Prodotto, del quale l’Utente è unicamente responsabile ai sensi dell’art. 57 comma 2 Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il Prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l’Utente sarà tenuto a restituire il Prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l’integrità.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. entro dieci (10) giorni dal ricevimento dei prodotti, dovrai spedire il pacco all’Indirizzo di spedizione:
Coquelicot Design s.r.l.s (Presso ASTERISKO) Contrada delle Cossere,14 25122 Brescia
b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati;
c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
d. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere scelto entro dieci (10) giorni dal ricevimento del pacco;
e. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, Coquelicot Design ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati comprensivi di spese di spedizione. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate alle lettere a), b) c) d) e). In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Coquelicot Design si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.